鹤峰网讯（通讯员 向先洁）为持续深化“放管服”改革，有效破解企业群众办理复杂事项“办事难”“反复跑”等问题，畅通政务服务便民利民“最后一公里”，自6月6日起持续到7月27日，鹤峰县住建局行政审批股分批次开展了四次政务服务专题培训。培训面向政务服务综合窗口工作人员，聚焦项目开工、既有住宅加装电梯、水电气网联合报装、公租房申请、工程建设项目联合验收五大“高效办成一件事”核心高频事项，精准靶向业务短板开展系统化教学，全力夯实窗口人员业务基础，提升整体便民服务能力。
本次培训紧贴企业群众实际办事需求，采用政策解读、流程拆解、案例实操、答疑解惑相结合的多元化教学模式，全方位拆解五大集成事项全链条办理规范。
培训过程中，工作人员详细讲解各事项办理依据、申报材料、线上线下申报渠道、容缺受理、并联审批、时限压缩等核心内容，重点梳理帮办代办流程、高频易错点及群众咨询难点。同时分类细化服务标准，针对工程类事项厘清多部门联审联办衔接机制，明确资料流转、现场核查等工作要求；针对民生类事项规范申报引导话术和一次性告知制度，从源头减少群众跑腿次数，提升办事便捷度。
培训现场学习氛围浓厚，窗口工作人员结合日常工作中的实操难题积极提问交流，授课人员现场答疑、实操演示，点对点纠正不规范业务操作，确保全体参训人员吃透政策条款、熟练办理流程、精准回应群众咨询，切实做到学懂弄通、学以致用。
下一步，县住建局行政审批股将以本次专题培训为契机，持续深化“高效办成一件事”集成服务建设，强化政策宣传与业务赋能，不断优化帮办代办服务模式、提升政务服务质效，以专业化、规范化、便民化的政务服务，持续优化县域营商环境，切实增进民生福祉。
