1.时间：2022年8月7日
手机号码：189****5521
江苏韦女士称，屏山景区工作人员态度及其言语不友善。我局接诉后经过调查，该工作人员由于当时游客较多，态度较为激烈。通过还原真相，已对游客进行了道歉并对该工作人员进行了批评教育，同时屏山运营公司对工作人员给予内部罚款。
2.时间：2023年8月14日
手机号码：139****6378
北京游客称屏山景区内无人机掉落，将脸部划伤。我局接诉后经过三方沟通，游客的伤口得到了及时的处理。屏山景区对游客进行1000元的赔偿，游客表示满意接受。
3.时间：2023年9月30日
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武汉游客称当天由于下暴雨，临时涨水，导致游客不能够乘船出景区，当时游客就原路返回，景区承诺可以退返门票，但由于当时退票人数多，游客着急返回，当时在售票大厅没有退，打电话咨询后说可以退，但要返回当地。我局投诉人员接诉后及时与屏山景区工作人员进行联系，工作人员添加其微信，并退返了门票钱时间：2023年10月3日
4.手机号码：181****1837
湖南游客询问屏山十一国庆后是否正常开放，水位是否正常。回复国庆后正常开放，水位略低于春夏季，但不影响观景，欢迎游客来鹤峰玩
鹤峰县文化和旅游局
2023年12月5日
